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图空网外围|洋店铺扎堆在线旅游平台,中国游客出境可尽情挑选“原汁原味”旅游项目和服务

2020-01-11 16:53:10 阅读量:1031 作责:匿名

图空网外围|洋店铺扎堆在线旅游平台,中国游客出境可尽情挑选“原汁原味”旅游项目和服务

图空网外围,正值暑期,一年一度的朋友圈“全球摄影大赛”又开始了,中国游客对出境游的热情有增无减。来自文化和旅游部的数据显示,去年全国出境游人次近1.5亿,增长14.7%,入境游人次1.4亿,增长1.2%,这是出境游人次首次超过入境游。这个数字背后,是中国游客燃烧的全球游热情。

与此同时,越来越多的中国游客正抛弃“走马观花”式的旅游,转向 “体验式”游览。这种全新的需求,也催生了雨后春笋般的商家和服务。在包括飞猪、携程、马蜂窝等在内的在线旅游平台上,“原汁原味、产地直供”的“洋店铺”开始盛行,成为旅游服务的新力量,为供需两端注入源源不断的新鲜血液,也构建起中国人打开世界的全新图景。

荷兰小伙子方韬睿(thom valks)中文流利,曾经是飞猪欧铁旗舰店唯一的“洋小二”,在淘宝上给中国客人做最精准的答疑解惑,规划最地道的行程。他甚至入乡随俗,学会了一口店小二经常说的“亲”、“呢”等语气词。在接受咨询的过程中,游客的问题往往很具体,比如“柏林到维也纳的途中有什么特别的景观吗?”“火车上有些什么特别的餐食可以推荐?”等等。2017年和2018年的双11,方韬睿几乎都忙到彻夜未眠。好在辛苦有回报,2018年双11的销售业绩比2017年增长了一倍以上。从2015年开出网上旗舰店到现在, eurail的销售率保持了每年50%左右的增长。

谈及互联网开店的缘由,方韬睿给出的理由很简单:客人在哪里,店就应该开到哪里。他发现,年轻的中国游客很喜欢结伴坐火车旅行,中国留学生也常常带他们的父母体验欧铁。他们大多不到30岁,是欧铁在中国增长最快的用户群体,而且他发现这些年轻人很喜欢通过大型互联网平台安排他们的旅行。

现在,这位金发碧眼的90后洋小二已经“退居幕后”成了一名经理,与欧铁中国区域的工作人员一起前后方分工合作,打理旗舰店及中国的生意。中国团队会把消费者的需求收集起来,欧铁再针对这些来进行产品服务的调整与推广。

除了以新姿势打开常规目的地,中国游客也在尝试一些更新鲜的旅游项目。除了坐着欧铁游欧洲,去海岛玩潜水、远赴非洲探秘这样看起来很酷的旅行方式,也正吸引着越来越多人去尝试,一些与之相关的旅游服务商“洋店铺”也纷至沓来,努力争夺这个正在迅猛发展的市场。

十多年前,马来西亚海岛仙本那还是个极少人会去的小众目的地,如今已经是中国人最喜欢的潜水考证地之一。padi(国际专业潜水教练协会)数据显示,全球潜水考证数年增长率约5%,而中国人考证的增速是40%。一年前,padi在中国的在线旅游平台开出旗舰店,主要销售优质潜水店的潜水课程。“开设旗舰店,目的绝不仅仅是销售,我们更看重平台上的年轻消费者,这能让更多的中国人了解潜水。”padi大中华区总裁楼彦说。今年暑期,远赴非洲探秘也成了出境游新潮流之一。在卢旺达官方的visitrwanda旗舰店,“追踪山地大猩猩之旅”尽管价格不菲,销量依然可观。

记者了解到,除了官方旗舰店,欧铁在中国还有一些代理商可以代售相关票据,如携程、马蜂窝和部分旅行社都可以买到欧铁票。相比之下,官方旗舰店的客服人员与游客的点对点交流,则更符合中国游客的消费习惯。他们都喜欢在得到专业人士对某个问题的明确回复后再确定是否下单购买,而经过的官方培训的客服人员对欧铁的了解通常也会更多。

除了越来越多“原汁原味”的旅游服务店铺进入中国的在线旅游平台,世界上著名的旅游目的地国家和地区也几乎都开出了中文官网及相关服务,方便中国游客随时在中文网站上获取详实又权威的旅游资讯。在资讯和产品渠道双畅通的情况下,中国游客环游世界的脚步可以迈得越来越从容了。

栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦

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